Wikimania 2015/Tech II
Submission: Are we failing our users when they search Wikipedia?
La presentazione è stata interessante, anche se è stata l'introduzione di un tentativo di ricerca più che la presentazione di una ricerca compiuta, ma forse proprio per questo è stato interessante.
Le persone non dovrebbero utilizzare servizi esterni per trovare contenuto su wikipedia. Ma ora funziona così, perché la ricerca su wikipedia è orrenda (questo lo dico io).
Come si cerca su Wikipedia?:
- search engine
- search box on-wiki
- mobile apps (ma 1% secondo i report)
Come misurare questa affectiveness?
- user satisfaction (la user satisfaction è positiva se l'utente clicca sul risultato trovato, questo dato deve aumentare): differenza tra mobile e desktop: solo metà delle persone ha il risultato dal mobile. Con la app la ricerca è molto più funzionante (ios e android).
La funzionalità di ricerca è inconsistente, secondo i dati raccolti:
- user-perceived load time: la ricerca deve essere veloce, il tempo di caricamento deve decrescere.
- no result rate: deve migliorare, ad esempio nel presentare dei risultati anche con una digitazione sbagliata (es. Loenardo Da Vinci invece che Leonardo Da Vinci)
- API usage: vogliamo che le persone riescano ad accede all'informazione. Abbiamo molto da fare.
Trovate i numeri in: searchdata.wmflabs.org.
Circa il 25% delle ricerche danno zero risultati.
La conversion non è la metrica migliore per la search satisfaction. Il bounce rate e la page depth devono essere analizzati.
61% dei partecipanti non trovano quello che cercano, perché spesso inseriscono domande o descrizioni e non parole chiave.